Nesse tutorial estaremos ensinando a abrir um chamado em nosso helpdesk, recurso que é necessário que se possua acesso à conta principal Hostnet.

Como abrir um chamado no Helpdesk

painel-de-controle-hostnet

  • Acesse a opção Helpdesk;

  • Verifique se a opção SAC está selecionada;

  • Preencha os campos do formulário conforme sua necessidade;
  • Após isso clique no botão Criar Chamado;

  • O chamado irá ser aberto em nosso sistema, podendo demorar até 24 horas úteis para ser respondido.
  • O chamado poderá ser consultado através da seção Chamados Abertos;

  • O campo Situação irá mudar quando o chamado for respondido, aparecerá Aguardando Cliente;
  • O chamado poderá ser consultando clicando em seu nome no campo Assunto;