Usuários

Acesse o Painel de Controle, no menu Conta >> Usuários

É muito comum que clientes da Hostnet administrem diversas contas de hospedagem e domínios, desta forma acabam precisando que seus colaboradores também tenham acesso a algumas dessas contas para ajudar nesta tarefa.

Pensando nisso, a Hostnet atendeu aos pedidos de seus clientes e implementou no Painel de Controle o recurso Múltiplos Usuários, que permite o acesso de pessoas selecionadas por você ao sistema administrativo da hospedagem do seu site. Agora, é possível definir a qual domínio e recursos determinado usuário terá acesso, tais como administração de e-mails, domínios, site, aplicativos, entre outros.

Como poderá ver na imagem acima, sempre haverá o usuário principal, dono da hospedagem e os usuários adicionais que serão criados pelo principal.

Criando um novo usuário:

É simples criar e definir as permissões de um usuário, basta acessar a página de usuários e em seguida clique em Novo usuário.

É preciso informar um e-mail válido e clicar em Confirmar.

É preciso informar uma senha e clicar em Confirmar.

Nesse local, você poderá escolher os domínios quais o usuário poderá administrar, ao marcar o botão como Sim.

Cada alteração feita será salva, onde depois que terminar de selecionar, a página será recarregada automaticamente.

Ações disponíveis:

Ao selecionar um usuário pelo Painel, você verá os seguintes botões:

  • Senha – permite editar a senha.
  • Nível – permite escolher entre os níveis Administrador (Acesso total as opções do painel) e Técnico (Acesso limitado as opções do painel).
  • Sites – escolhe quais sites o usuário poderá administrar.
  • Bloquear – bloqueia o acesso do usuário no Painel de Controle.
  • Verificação de 2 passos – permite ativar o usuário a verificação de 2 passos do Google Authenticator
  • Remover – remove o usuário do Painel de Controle com todas as suas permissões.

Dúvidas Frequentes

Posso editar as opções do Usuário Principal?

Não. Para o usuário principal, somente é possível alterar a senha.

Usuários Adicionais podem atuar em qualquer opção do menu do Painel de Controle?

Para o nível Administrador Sim.

Para o nível Técnico Não, o mesmo não terá acesso as opções abaixo:
– HelpDesk
– Conta >> Cadastro
– Conta >> Usuários
– Conta >> Ouvidoria
– Site >> Redirecionamentos
– Financeiro

Posso abrir um chamado Helpdesk com um usuário adicional?

Sim. Porém apenas com os usuários setados como Administrador.

É possível alterar um usuário adicional para principal?

Apenas o usuário principal pode realizar esta alteração. Caso você não seja o principal, é preciso entrar em contato com o mesmo e solicitar a este a alteração desejada.

Como faço para assumir a responsabilidade sem ter acesso ao Painel de Controle?

Se você ainda possui contato com o atual Responsável pelo seu site, poderá solicitar a este a senha do seu Painel de Controle ou a troca do e-mail principal do cadastro.

Caso o responsável não esteja apto a colaborar, você terá que nos enviar uma carta registrada. Acesse o endereço abaixo para verificar o procedimento completo:

https://painel.hostnet.com.br/esqueci.minha.senha.carta

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